Une visibilité totale sur l'activité atelier, en un coup d'œil
Charge de travail et disponibilité des techniciens, avancement des interventions, retards à venir, chiffre d'affaires généré au jour le jour : des tableaux de bord clairs donnent à chaque intervenant une vision claire et immédiate de l'atelier, sans avoir à recouper plusieurs outils ni à passer un coup de fil. Fini le temps perdu à chercher l'information au bon endroit : vous disposez de ce dont vous avez besoin d'un simple coup d'œil sur votre écran. Un chef d'atelier peut ainsi identifier en quelques secondes quel technicien est disponible, quelle intervention prend du retard, et quel véhicule attend encore une pièce. Le manager, lui, suit d'un coup d'œil sa journée et peut la comparer à celle des autres sites du réseau.
Simple à utiliser, conçue par et pour le terrain
Une interface claire et intuitive, pensée pour la simplicité d'utilisation des professionnels de l'après-vente : réceptionnaires, techniciens, managers, Conçue par et avec eux, nous continuons de la faire évoluer au fil de leurs retours terrain, pour coller toujours plus près de leur réalité et de leurs besoins - portée par des chefs de projet qui sont eux-mêmes d'anciens responsables après-vente. Un réceptionnaire peut ainsi caler un rendez-vous en quelques clics, un technicien mettre à jour l'avancement de son intervention depuis son poste ou une tablette, sans jongler entre plusieurs écrans ni logiciels différents.
Connecté à votre DMS et à vos outils digitaux, pas en concurrence avec eux
Plus de 100 intégrations et interfaces disponibles : DMS, logiciels de facturation, extranets constructeurs, callbots, scanners de pneumatiques, marketing prédictif, bornes de dépôt de clés, etc. Plutôt que d'ajouter un outil de plus à une liste déjà longue, MecaPlanning en devient le chef d'orchestre : il connecte ceux que vous utilisez déjà et les fait enfin communiquer entre eux. Plus de double saisie entre le planning et le logiciel de comptabilité, moins de risque d'erreur ou d'oubli. Chaque outil gagne en performance, sans que vous ayez rien à changer de votre côté. Une digitalisation qui simplifie, jamais qui complexifie.
RDV, ordres de réparation et facturation, sans ressaisie
Chaque intervention démarre par un rendez-vous transformé en ordre de réparation clair, avec la commande de pièces associée et le temps de main d'œuvre estimé. MecaPlanning se connecte à vos logiciels de devis, de facturation et de comptabilité pour que l'information circule du premier chiffrage jusqu'à la facture finale, sans ressaisie manuelle ni perte de temps entre les équipes de l'atelier. Le réceptionnaire, le technicien et la personne en charge de la facturation travaillent ainsi sur les mêmes données, mises à jour en temps réel.
Une planification vraiment intelligente
Chaque rendez-vous est positionné en tenant compte de la charge de travail réelle de l'atelier, des compétences disponibles, de la disponibilité des pièces et des véhicules de courtoisie. Une optimisation continue du planning atelier, pas un planning théorique figé. Le système anticipe aussi les besoins de maintenance préventive, avec des rendez-vous programmables plusieurs mois à l'avance, et lisse la charge sur toute la semaine plutôt que de la concentrer sur quelques journées. Et si un imprévu survient, une intervention qui prend du retard, un technicien absent, le planning se réajuste automatiquement, pour que la charge de la journée reste réaliste, pas seulement optimiste sur le papier. Résultat : moins de créneaux vides et de temps de latence, plus d'heures facturées, et des clients qui restent dans les délais annoncés.
Prise de RDV automatisée, moins d'appels et moins de rendez-vous manqués
Que le rendez-vous soit pris via le site web du distributeur ou du constructeur ou par QR code dans le véhicule, la prise de RDV automatisée fonctionne sans aucune intermédiation humaine. Par téléphone ou directement en concession, la disponibilité réelle de l'atelier est vérifiée instantanément par le système, pour un rendez-vous confirmé sur-le-champ, sans contre-appel ni vérification manuelle du planning, et grâce à sa connexion aux callbots du marché, MecaPlanning peut aussi absorber les pics d'appels et informer le client en temps réel. Résultat : moins d'appels entrants pour un même nombre de rendez-vous, moins de rendez-vous non honorés grâce aux confirmations et rappels automatiques, et plus aucune opportunité manquée, même en dehors des horaires d'ouverture ou en cas de débordement.
Groupe ou réseau, une vision consolidée
Pour les groupes multi-sites et multi-marques, MecaPlanning offre une vision consolidée : taux de charge, production des équipes, chiffre d'affaires par site, délais de rendez-vous, rotation des véhicules de courtoisie. Une base commune de tableaux de bord et de KPI pour comparer les sites, diffuser les bonnes pratiques et piloter la performance à l'échelle du réseau, sans multiplier les fichiers Excel. Concessions mono-marque, groupes multi-marques ou réseaux de concessionnaires y trouvent une vision homogène et des process standardisés, quelle que soit la marque représentée.
Un accompagnement de bout en bout, du déploiement au quotidien
La technologie seule ne suffit pas : c'est l'adoption par vos équipes qui crée la valeur, nous en sommes convaincus. Dès le déploiement, nous accordons une importance toute particulière à l'accompagnement : experts métier dédiés, formation initiale in situ, modules de coaching vidéo, de quoi garantir une utilisation optimale dès les premières semaines. Cet accompagnement se poursuit bien au-delà : MecaPlanning évolue au rythme des besoins du métier, avec des mises à jour régulières, de nouvelles intégrations et de nouvelles fonctionnalités, tandis que le WebTraining continu (plus de 20 sessions par mois) permet aux équipes de monter en compétences dans la durée et facilite l'arrivée de chaque nouvelle recrue. Enfin, un support technique réactif accompagne chaque question du quotidien, pour qu'elle ne devienne pas un frein à l'activité de l'atelier.
