Automatisez les appels, SMS, emails et WhatsApp grâce à une équipe d’agents IA entraînés pour la distribution automobile. Disponibles H24, ils répondent, qualifient, prennent des RDV, créent des leads et interagissent directement avec vos outils métier pour améliorer l’expérience client et la productivité de vos affaires.
Dans une concession automobile, jusqu’à 40 % des appels entrants restent sans réponse selon les périodes d’activité. Chaque appel manqué représente un rendez-vous potentiel, une vente additionnelle ou une opportunité commerciale perdue.
CallAuto met à disposition une équipe d’agents conversationnels IA capables de répondre immédiatement aux appels, SMS, emails ou messages WhatsApp, de comprendre les demandes des clients, de réaliser les actions nécessaires et, lorsque cela est pertinent, de transférer la conversation vers un collaborateur.
plus aucun contact n’est perdu, les équipes gagnent du temps et les clients bénéficient d’une expérience fluide, disponible 24h/24.
Disponible 24h/24 et 7j/7, CallAuto absorbe les pics d’activité, traite simultanément des dizaines d’appels et garantit une continuité de service, même en dehors des horaires d’ouverture.
Plus de rendez-vous, davantage de ventes additionnelles, moins d’appels perdus, un meilleur taux de charge atelier et une meilleure satisfaction client.
Les collaborateurs se concentrent sur les dossiers complexes tandis que l’IA prend en charge les demandes répétitives : prise de rendez-vous, qualification, relances, rappels ou confirmations.
Contrairement aux assistants vocaux généralistes, CallAuto maîtrise les processus métiers de la distribution automobile : VN/VO, après-vente, location, secrétariat, CRM et call centers.
Les agents conversationnels IA CallAuto prennent en charge chaque étape de la relation client, de la réception d’un appel jusqu’à l’exécution des actions dans vos outils métier, pour offrir une expérience fluide à vos clients comme à vos équipes.
Des conversations naturelles, fluides et contextualisées grâce à une IA entraînée sur plus de 50 000 échanges réels en concession automobile.
Planification atelier, réservation de véhicule de courtoisie, livraison VN/VO, rappels clients, campagnes constructeur…
L’agent IA applique systématiquement vos scripts commerciaux et propose les prestations complémentaires adaptées (contrôle, véhicule de remplacement, garantie, etc.).
Choisissez le prénom de votre agent, sa voix, son ton, voire clonez la voix d’un collaborateur afin d’offrir une expérience parfaitement cohérente avec votre image.
Lorsque la demande dépasse son périmètre, CallAuto transmet automatiquement le dossier au bon interlocuteur sans rupture dans le parcours client.
Traitez automatiquement les appels téléphoniques, SMS, emails et messages WhatsApp depuis une seule plateforme.
Une IA adaptée à chaque métier
Après-vente, vente, location ou secrétariat commercial : CallAuto s’adapte à chaque activité de la concession pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la qualité de service et libérer du temps à vos équipes.
Planifiez automatiquement les RDV atelier, optimisez le remplissage des plannings, proposez des prestations complémentaires et réduisez les appels perdus.
Qualifiez les prospects, relancez automatiquement les leads, programmez les essais, créez les tâches CRM et accompagnez le client jusqu’à la prise de RDV.
Organisez les livraisons, contactez les clients, récupérez les documents manquants et automatisez les enquêtes de satisfaction.
Réservez un véhicule, vérifiez les disponibilités, confirmez les réservations et gérez les relances.
Une expertise métier directement intégrée dans chaque scénario.
Ils prennent des décisions, réalisent des actions et mettent à jour vos outils métier sans intervention humaine.
Voix, prénom, scripts, règles métier et niveau d’autonomie s’adaptent à votre organisation.
Contrairement aux assistants vocaux génériques, CallAuto agit directement dans vos logiciels (CRM, DMS, planning atelier, etc.).
Découvrez comment CallAuto vous aide à réduire les appels manqués, automatiser vos rendez-vous et offrir une réponse immédiate à chaque client.
Les solutions d’agents conversationnels basées sur l’intelligence artificielle permettent aujourd’hui d’automatiser une grande partie des communications entrantes et sortantes d’une concession automobile. L’objectif n’est pas seulement de répondre aux appels, mais aussi de qualifier les demandes, planifier des rendez-vous, créer des leads, envoyer des confirmations ou encore proposer des prestations complémentaires.
CallAuto va plus loin qu’un simple serveur vocal interactif ou qu’un standard téléphonique intelligent. Grâce à une IA spécialement entraînée sur les métiers de la distribution automobile, la solution comprend le langage naturel, interagit avec les clients de manière fluide et agit directement dans les outils métier de la concession (CRM, DMS, planning atelier, etc.). Elle permet ainsi d’améliorer la qualité de service tout en réduisant les appels perdus et en augmentant la productivité des équipes.
Les appels manqués représentent une perte importante d’opportunités commerciales. Pourtant, 80 % des contacts avec une concession se font encore par téléphone et, selon les périodes d’activité, jusqu’à 40 % des appels entrants ne sont pas traités. Une réponse tardive ou une absence de prise en charge peut entraîner la perte d’un rendez-vous atelier, d’une vente ou d’un client fidèle.
CallAuto répond instantanément aux appels 24h/24 et 7j/7, sans limite de volume. Les agents conversationnels prennent en charge les demandes récurrentes, planifient les rendez-vous, répondent aux questions les plus fréquentes et transfèrent automatiquement les dossiers complexes à un collaborateur lorsque cela est nécessaire. Cette disponibilité permanente permet de réduire considérablement les appels perdus tout en améliorant l’expérience client.
Le remplissage des ateliers dépend directement de la rapidité avec laquelle les rendez-vous sont proposés, confirmés ou reprogrammés. Les appels non traités et les créneaux laissés vacants représentent autant de pertes de chiffre d’affaires.
CallAuto automatise la prise de rendez-vous, gère les rappels clients, relance les demandes incomplètes et peut même proposer des créneaux disponibles en temps réel grâce à son intégration avec les logiciels de planification. Les agents IA contribuent ainsi à optimiser le taux de charge des ateliers tout en libérant les équipes des tâches les plus répétitives.
L’automatisation de la prise de rendez-vous repose sur une intelligence artificielle capable de comprendre la demande du client, de vérifier les disponibilités et de réaliser les actions directement dans les outils métier de la concession.
CallAuto est capable de gérer l’ensemble du processus de manière autonome : prise de rendez-vous atelier, réservation d’un véhicule de courtoisie, envoi des confirmations par SMS ou email, relances automatiques et mise à jour des logiciels de gestion. Les collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les demandes complexes tandis que les opérations courantes sont entièrement automatisées.
Les dernières générations d’agents conversationnels utilisent le langage naturel pour mener des conversations proches de celles d’un conseiller humain. Elles sont capables d’identifier le contexte, de poser les bonnes questions et d’adapter leurs réponses selon la situation.
CallAuto a été spécifiquement développé pour la distribution automobile et entraîné à partir de plus de 50 000 conversations réelles en concession. Cette spécialisation lui permet de comprendre les demandes liées à l’après-vente, aux ventes de véhicules, aux livraisons, aux contrats d’entretien ou encore aux campagnes de rappel constructeur, avec un niveau de pertinence bien supérieur aux assistants vocaux généralistes.
L’efficacité d’un agent conversationnel dépend de sa capacité à communiquer avec les outils déjà utilisés par les équipes : CRM, DMS, logiciel de planification atelier, téléphonie ou encore bases de données clients.
CallAuto s’intègre facilement à l’écosystème informatique existant, sans remettre en cause l’infrastructure de la concession. La solution est notamment interfacée avec les logiciels du groupe bee2link comme OpenFlex, MecaPlanning, myrentcar ou ANA, mais également avec les principaux outils de téléphonie, CRM et DMS du marché. Les informations sont ainsi synchronisées en temps réel, garantissant un parcours client fluide et une parfaite continuité des opérations.
Les distributeurs automobiles doivent aujourd’hui répondre à des attentes de disponibilité immédiate tout en faisant face à des volumes croissants de sollicitations. Les agents conversationnels permettent d’absorber ces pics d’activité sans augmenter les effectifs.
CallAuto aide les concessions à traiter davantage de demandes, améliorer leur qualité de service, réduire les appels manqués, optimiser le remplissage des ateliers et générer davantage de ventes additionnelles. Disponible 24h/24, la solution garantit une réponse rapide sur plusieurs canaux (téléphone, SMS, email ou WhatsApp) tout en s’intégrant aux processus métier existants pour automatiser les actions à faible valeur ajoutée.
Toutes nos expertises au sein
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