MecaPlanning est la plateforme digitale de pilotage de l’après-vente, pensée pour les ateliers, les concessions, les groupes multi-marques et les constructeurs, auto, moto, véhicules industriels et même nautique. Elle synchronise en temps réel réception, atelier mécanique, pièces et véhicules de courtoisie, et donne à chaque manager une visibilité complète et un vrai pilotage de l’activité. Grâce à son module Carrosserie 100 % intégré, MecaPlanning couvre aussi la gestion des réparations collision, de la prise de rendez-vous jusqu’au suivi de l’expertise.
En automatisant les tâches répétitives, MecaPlanning libère du temps pour vos équipes, améliore la rentabilité de votre atelier et renforce la satisfaction client.
de temps moyen d’immobilisation du véhicule
Que vous soyez une concession ou un atelier indépendant, tous les opérateurs connectés disposent d’une vision claire et immédiate sur l’ensemble des interventions. Ils échangent en temps réel entre collègues, sans déplacements ni appels inutiles et le relais entre services (réception, atelier, pièces, restitution) se fait sans temps mort.
Pour le groupe, MecaPlanning est un outil unique qui garantit une vision homogène quelles que soient les marques gérées. Il permet la mise en place et le pilotage de processus au sein d’une stratégie groupe, avec des KPI comparables sur tous les sites.
Grâce à la prise de rendez-vous par QR code, via le site du distributeur ou le call center, le client final est parfaitement autonome. Il peut suivre à tout moment l’état d’avancement des travaux sur son véhicule, jusqu’à sa disponibilité, sa restitution et l’enquête de satisfaction.
03 / FONCTIONNALITÉS CLÉS
Le Module Carrosserie de MecaPlanning est 100 % intégré à la solution : vos équipes pilotent mécanique et carrosserie sans multiplier les outils, en partageant les mêmes ressources : outils constructeurs, ressources humaines, véhicules de courtoisie, etc., pour les garages intégrant un atelier de réparation collision.
Module optionnel et payant
Gestion différenciée des dossiers carrosserie, expertise et mécanique ; affectation selon la gravité du choc (léger, moyen, lourd) avec prise en compte automatique des temps de réparation ; planification automatisée selon les disponibilités des carrossiers, peintres et préparateurs ; vision de la charge atelier sur plusieurs semaines glissantes.
Interfaces intégrées avec les principales solutions de chiffrage carrosserie : DARVA, Qapter (Solera/Sidexa), Diva (Lacour) et connexion directe aux extranets des cabinets d’expertise, nationaux et locaux. Tout nouveau portail peut être connecté sur simple demande, sous réserve de l’accord de son éditeur : un seul outil pour toute la chaîne carrosserie-expertise.
Tableau de bord des réparations, des retards et des immobilisations ; planification intelligente selon les compétences disponibles ; analyse de la productivité (taux d’occupation, charge restante, anticipation) ; communication client maîtrisée à chaque étape clé.
Interface adaptée à chaque profil : carrossier, mécanicien, peintre, avec un suivi des dossiers en 3 étapes (à faire, en cours, terminé), mis à jour en temps réel par le technicien lui-même, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
La visibilité est au cœur de MecaPlanning : chaque niveau de l’organisation : site, groupe, constructeur, dispose des informations dont il a besoin, au moment où il en a besoin, pour un pilotage réellement partagé.
Moins d’appels entrants, à volume de rendez-vous égal.
Standardisée sur tous vos sites, créneaux multi-sites en option
Meilleure coordination entre les services, pour des créneaux client toujours fiables.
Vision consolidée des ressources et meilleure répartition de la charge entre les sites.
Plus de transparence et de satisfaction client.
Cohérence de l’expérience client de la marque, quel que soit le site.
Suivi consolidé du groupe, analyse détaillée par site en option.
Digitalisons ensemble chaque étape de votre après-vente. Formation initiale en présentiel et accompagnement continu inclus, ainsi que des options complémentaires activables selon vos besoins : affectation des rendez-vous par compétence, analyse de performance avancé, RDV multi-sites, tablettes techniciens, process dédiés. Demandez une démonstration personnalisée de MecaPlanning et de son Module Carrosserie, ou téléchargez la documentation pour en savoir plus.
L’industrialisation des centres de préparation de véhicules neufs et d’occasion
Que vous fonctionniez encore avec un planning papier, un tableur, ou plusieurs outils digitaux qui ne communiquent pas entre eux, le symptôme est le même : l’information doit être ressaisie ou vérifiée manuellement à chaque étape, avec un risque d’erreur et de double réservation. MecaPlanning centralise et synchronise automatiquement toutes ces informations, pour donner à toute l’équipe une vision partagée et en temps réel, que vous pilotiez un seul atelier ou plusieurs sites.
Non, et c’est un point clé : MecaPlanning n’a pas vocation à remplacer votre DMS, mais à le compléter. La mise en place consiste à connecter les deux systèmes, sans double saisie ni interruption d’activité pendant la transition, pour que votre DMS gagne en performance sur toute la partie après-vente.
Le Module Carrosserie est une extension 100 % intégrée à MecaPlanning, activable instantanément pour les clients existants, sans surcoût de mise en service ni interface DMS supplémentaire. Il apporte un calendrier dédié, une connexion aux outils de chiffrage et d’expertise, un suivi en temps réel et une application web technicien.
Oui. MecaPlanning s’adapte aux ateliers auto, moto, véhicules industriels (poids lourds, utilitaires, engins agricoles) et nautiques, ainsi qu’à la gestion de flottes, avec une prise de rendez-vous plusieurs mois à l’avance pour la maintenance préventive et une gestion des interventions urgentes sans rendez-vous.
Oui. Une formation initiale sur site est proposée pour bien démarrer, complétée par un accompagnement continu en ligne (WebTraining) : plus de 20 sessions par mois, ouvertes à tous les licenciés actifs.