OpenFlex Marketing est la solution de CRM automobile conçue pour centraliser vos leads, exploiter pleinement votre base clients et automatiser vos actions commerciales directement depuis votre outil de vente. Grâce à des fonctionnalités clés telles que le Référentiel Client Unique (RCU), la gestion centralisée des leads, les scénarios automatisés et l’intelligence artificielle, vous activez les bons leviers au bon moment pour générer de nouvelles opportunités de vente VN/VO.
Vos outils contiennent déjà une grande partie des informations nécessaires pour développer votre activité commerciale. OpenFlex Marketing, notre solution de CRM automobile, vous aide à les exploiter.
OpenFlex réunit toutes les fonctionnalités indispensables pour gérer efficacement vos activités VN, VD et VO, tout en simplifiant le quotidien de vos équipes.
Le Référentiel Client Unique (RCU) centralise les informations issues de vos différents points de contact, dédoublonne les données et consolide l’historique de chaque client ou prospect. Vous disposez ainsi d’une base fiable pour mieux connaître votre clientèle, identifier les bons profils et personnaliser vos actions.
Regroupez les leads issus de vos différents canaux dans une base unique. Affectez les opportunités, organisez les délais de traitement et automatisez relances et notifications. Suivez ensuite les volumes, délais et taux de transformation pour mesurer votre performance commerciale, avec des rapports détaillés par source, par vendeur, etc.
Identifiez l’origine de chaque appel pour mesurer la performance de vos différents canaux. Les appels deviennent automatiquement des leads et les appels manqués sont identifiés pour être rappelés. Vous suivez ainsi les opportunités générées par téléphone tout en mesurant plus précisément l’efficacité de vos actions.
Créez des campagnes e-mail et SMS ciblées à partir de vos données clients et prospects. Sélectionnez les contacts à solliciter, personnalisez vos communications et suivez les performances de chaque campagne. Vous exploitez ainsi votre base clients pour générer de nouvelles opportunités commerciales au bon moment.
Construisez des scénarios qui déclenchent automatiquement des actions à partir d’événements ou de données disponibles : relances, sollicitations clients ou campagnes personnalisées. Vos équipes gagnent du temps sur les tâches répétitives tout en maintenant une relation régulière et personnalisée avec leurs clients et prospects.
Exploitez votre stock pour proposer à chaque client une sélection de véhicules adaptée à son profil. Enrichissez une négociation en cours avec des modèles plus récents, mieux équipés ou de gamme supérieure, et sollicitez votre base clients avec des sélections personnalisées pour faire émerger de nouveaux projets.
Analysez les RDV atelier à venir pour identifier les clients présentant un potentiel de renouvellement. Les données sont exploitées pour déclencher des communications personnalisées et transmettre les intentions détectées aux équipes commerciales. En moyenne, le dispositif génère 5 ventes ou reprises supplémentaires par mois et par site.
Avec CallAuto, des agents IA répondent à vos clients par téléphone et sur les canaux digitaux. Ils comprennent leur demande, apportent une première réponse, prennent un rendez-vous ou transmettent l’échange à la bonne équipe. Les informations recueillies sont intégrées à vos outils pour faciliter le suivi de chaque demande.
Ces indicateurs illustrent les retours sur investissement concrets obtenus par nos clients, avec un suivi précis des taux de conversion à chaque étape du parcours commercial :
OpenFlex Marketing regroupe ses fonctionnalités au sein de trois niveaux d’accompagnement. De la centralisation des leads à l’automatisation avancée, chaque niveau de cette plateforme CRM débloque des capacités marketing supplémentaires, adaptées à votre organisation, à vos objectifs de rentabilité et à votre maturité digitale.
Je centralise et je ne perds plus aucun lead.
Contactez-nousDonnées clients & prospects
Gestion des leads
Pilotage de l’activité
Accompagnement
Je fais travailler automatiquement ma base clients.
Contactez-nousTout le pack Essential avec en plus :
Growth hacking
Marketing automation
Campagnes clés en main
Accompagnement par un Customer Success Manager dédié
Je pilote mon marketing grâce à la donnée et à l’intelligence artificielle.
Contactez-nousTout le pack Pro avec en plus :
Intelligence Artificielle
Automatisation avancée
Pilotage des actions marketing
Ajoutez les fonctionnalités OpenFlex Marketing à votre plateforme de gestion VN/VO et exploitez directement vos données commerciales pour gérer vos leads, activer votre base clients et automatiser vos actions marketing. L’intégration se connecte également à vos sites web pour capter chaque opportunité dès son origine.
Retrouvez les fonctionnalités OpenFlex Marketing directement dans Planet VO² et transformez vos données clients, prospects et véhicules en nouvelles opportunités commerciales, sans changer d’environnement de travail.
OpenFlex Marketing s’adapte en toute flexibilité à votre écosystème existant. La solution peut s’utiliser de manière 100 % autonome pour piloter vos actions, ou s’interfacer avec vos différents applicatifs et logiciels CRM automobiles via des développements sur mesure
Centralisez et fiabilisez vos données clients et prospects pour construire des actions marketing plus pertinentes.
Exploitez vos leads, appels, données clients et événements métier pour identifier de nouveaux potentiels commerciaux.
Déclenchez campagnes, scénarios et relances sans multiplier les opérations manuelles.
Retrouvez OpenFlex Marketing directement dans OpenFlex pour connecter marketing et activité commerciale, une approche pensée pour les concessionnaires automobiles et l’ensemble des professionnels de l’automobile qui souhaitent développer leur entreprise.
Découvrez comment OpenFlex Marketing peut vous aider à mieux exploiter votre base clients depuis votre CRM, générer davantage d’opportunités et automatiser vos actions marketing directement depuis OpenFlex.
Un CRM automobile est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux concessions et groupes de distribution d’exploiter leurs données clients et prospects afin de générer et suivre des opportunités commerciales. OpenFlex Marketing est un CRM français qui centralise notamment la gestion des leads, le Référentiel Client Unique, les campagnes marketing, les scénarios automatisés, les appels entrants et les actions de renouvellement au sein d’une gamme intégrée aux outils métier, avec un suivi complet de chaque opportunité.
Un Référentiel Client Unique (RCU) permet de regrouper les informations provenant de différentes sources dans une même base, de dédoublonner les contacts et de consolider l’historique de chaque client ou prospect. OpenFlex Marketing utilise cette donnée centralisée pour faciliter la segmentation, les campagnes et le suivi commercial.
Une bonne gestion des leads consiste à centraliser les demandes issues des différents canaux, les affecter rapidement aux bonnes équipes, automatiser les relances et mesurer les délais et taux de transformation. OpenFlex Marketing permet de gérer ces différentes étapes directement depuis OpenFlex et Planet VO².
Les Numéros Traceurs permettent d’identifier l’origine des appels entrants et de les intégrer au parcours commercial. Avec OpenFlex Marketing, les appels téléphoniques peuvent être centralisés avec les leads digitaux, tandis que les appels manqués sont identifiés afin de permettre aux équipes de reprendre contact avec les prospects. Votre documentation interne décrit précisément cette centralisation des leads téléphoniques et web.
Un Référentiel Client Unique (RCU) permet de regrouper les informations provenant de différentes sources dans une même base, de dédoublonner les contacts et de consolider l’historique de chaque client ou prospect. OpenFlex Marketing utilise cette donnée centralisée pour faciliter la segmentation, les campagnes et le suivi commercial.
Les rendez-vous après-vente constituent une source d’opportunités de renouvellement. Le programme Renouvellement Atelier d’OpenFlex Marketing analyse les rendez-vous à venir, enrichit les données clients et véhicules, identifie les profils présentant un potentiel de renouvellement puis automatise les campagnes destinées à réveiller leur intention d’achat.
Oui. OpenFlex Marketing est conçu pour intégrer ses fonctionnalités marketing directement dans OpenFlex et Planet VO². Les utilisateurs peuvent ainsi accéder aux fonctionnalités marketing depuis leurs outils métier habituels, sans multiplier les environnements logiciels.
OpenFlex Marketing est structuré autour de trois niveaux : Essential, centré sur la donnée et la gestion des opportunités ; Pro, qui ajoute notamment les campagnes et l’automatisation marketing ; et Expert, destiné à aller plus loin dans l’orchestration par la donnée et l’intelligence artificielle. Le Pack Expert sera disponible prochainement.
Oui, OpenFlex Marketing s’adapte aussi bien aux concessions qu’aux ateliers et garages automobiles. Grâce à ce logiciel garage automobile, les professionnels de l’après-vente peuvent centraliser leurs rendez-vous, identifier les opportunités de renouvellement et automatiser leurs campagnes, au même titre que les équipes commerciales VN/VO.