- MecaPlanning
Software de gestión de taller para OEM y concesionarios: digitaliza la posventa
MecaPlanning es el software de gestión de taller diseñado para concesionarios y fabricantes de automóviles que quieren digitalizar todo el proceso de posventa, desde la gestión de las actividades técnicas hasta la carrocería. Desde la reserva de citas hasta la entrega del vehículo, la plataforma sincroniza en tiempo real la recepción, el taller, los recambios y los vehículos de sustitución. Al automatizar las tareas repetitivas, tus equipos pueden centrarse en la relación con el cliente y en la calidad del servicio, mejorando al mismo tiempo la transparencia y la comunicación.
Optimización de la posventa y del taller
MecaPlanning es el software de gestión de bee2link group Ibérica, diseñado para optimizar la posventa y la gestión de talleres de automoción.
La plataforma integra recepción, planificación, taller y ventas adicionales en un único ecosistema digital, sincronizando en tiempo real citas, recursos, competencias y vehículos de cortesía. Diseñado para concesionarios y fabricantes, MecaPlanning se adapta a estructuras de una o varias sedes y marcas, mejorando la productividad del taller, la calidad del servicio y la experiencia del cliente en posventa.
Recepción y taller interconectados: gestión en tiempo real
Para aumentar de media un 15 % las horas facturadas, hemos rediseñado por completo el sistema.
Cada departamento dispone de una visión de 360° de la actividad, actualizada en tiempo real. Las citas reservadas online se sincronizan automáticamente con la planificación de recepción, la gestión de vehículos de sustitución, los pedidos de recambios y la disponibilidad de los mecánicos.
El módulo de recepción digital centraliza toda la información clave y simplifica la gestión de la intervención. Con MecaPlanning se eliminan las hojas de Excel y las llamadas internas repetitivas. El proceso se vuelve fluido y transparente, desde la recepción hasta la entrega: OEM y concesionarios optimizan así todo el ciclo de posventa, mejorando la productividad y la satisfacción del cliente.
La herramienta de monitorización para fabricantes (OEM) y concesionarios
MecaPlanning ofrece una visión integrada que garantiza beneficios concretos en todos los niveles operativos
Experiencia sencilla y transparente
La plataforma garantiza una experiencia sencilla y transparente. La cita puede reservarse online (a través de la web del concesionario o del fabricante, también mediante un código QR en el vehículo), por teléfono (contactando directamente con el concesionario, a través de un call center o de voice bots basados en IA) o directamente en el punto de venta. El cliente también dispone de un seguimiento en tiempo real del avance de los trabajos hasta la entrega del vehículo y la encuesta de satisfacción final.
Panel operativo en tiempo real
Los operadores disponen de un panel actualizado en tiempo real con visibilidad inmediata de las intervenciones planificadas y de la carga de trabajo del taller, lo que permite una planificación óptima y una gestión eficiente de los recursos.
La comunicación directa entre compañeros optimiza la coordinación entre recepción y taller, eliminando llamadas repetitivas y desplazamientos innecesarios.
Herramienta compartida y estandarizada
MecaPlanning es una herramienta compartida que garantiza una gestión integrada y uniforme en todos los centros. La plataforma permite definir procesos alineados con la estrategia del grupo, garantizando servicios estandarizados y KPI comparables independientemente de la marca gestionada.
Un ecosistema abierto y conectado con más de 100 apps integradas
MecaPlanning ofrece un ecosistema de más de 100 aplicaciones disponibles para personalizar completamente los flujos de trabajo de posventa.
Desde la integración con los DMS y las herramientas de los fabricantes para la reserva de citas online, hasta las plataformas de gestión de siniestros y los portales dedicados a peritos, la plataforma se conecta con todas las herramientas clave del aftermarket. Desde los escáneres de neumáticos hasta el marketing predictivo y los buzones de llaves, el ecosistema evoluciona continuamente gracias a la cocreación de soluciones con clientes y socios.
Además de las interfaces, MecaPlanning está diseñado para conectarse también con otros sistemas y herramientas, garantizando la centralización de los datos dentro de la plataforma. Este software de gestión escalable se adapta perfectamente a las necesidades de OEM y concesionarios, independientemente de los volúmenes gestionados, creando un entorno digital completo, conectado y a medida.
Funcionalidades clave de MecaPlanning
Ventajas para fabricantes (OEM) y concesionarios
¿Necesitas más información?
Digitalizamos cada etapa del negocio de automoción. Un ecosistema abierto de soluciones SaaS, integrable con tus sistemas, para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el margen.
Nuestras soluciones
Carviz
App móvil y de escritorio para peritación y remarketing de vehículos. Permite evaluar a distancia la carrocería, el interior, los neumáticos y la documentación mediante vídeo. Incluye valoración objetiva y fondos fotográficos personalizables.
ScanPrice
Aplicación para la valoración y el pricing del vehículo de ocasión que, mediante una inspección digital, estima un precio de recompra fiable aplicando algoritmos alineados con el mercado y la estrategia de la empresa.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué elegir un software de gestión de taller?
Un software de gestión de taller diseñado para OEM y concesionarios está pensado para gestionar estructuras multisitio y multimarca con grandes volúmenes, garantizando procesos estandarizados y un control operativo completo. MecaPlanning integra recepción, taller y ventas en un único ecosistema digital, sincronizando en tiempo real citas, recursos, competencias y vehículos de sustitución. Esta integración mejora la planificación, aumenta la productividad del taller y garantiza una experiencia de posventa coherente con los estándares de la marca en toda la red.
¿MecaPlanning está disponible gratis o en versión open source?
MecaPlanning es una plataforma cloud en modalidad SaaS, accesible desde cualquier dispositivo y actualizada automáticamente, sin necesidad de instalaciones locales. La puesta en marcha incluye un proyecto de configuración específico, adaptado a los procesos de OEM y concesionarios, con formación inicial presencial impartida por formadores certificados y el apoyo de un project manager dedicado, para garantizar una adopción eficaz de la solución.
¿El software de gestión también es adecuado para talleres de autobuses o flotas?
Sí. MecaPlanning admite talleres de automóviles, motos, vehículos industriales (autobuses, camiones y vehículos agrícolas) y la gestión de flotas, adaptándose tanto a intervenciones planificadas de larga duración como a operaciones urgentes sin cita previa. La plataforma optimiza los recursos y la planificación independientemente del tipo de vehículo gestionado.
