● 8 Settembre 2024
« Questa partnership premia la competenza e il know-how dei nostri dipendenti ed è pienamente in linea con il nostro desiderio di essere al fianco dei costruttori e dei concessionari per aiutarli a realizzare le loro promesse ai clienti. Siamo lieti di poter aiutare Hyundai Motor France e i suoi concessionari a diventare più competitivi grazie alle nostre tecnologie innovative che consentono di migliorare sia il processo di vendita, per aumentare la redditività, sia l'esperienza del cliente. »
Grazie alla nuova piattaforma OpenFlex, che comprende le funzioni necessarie per la gestione dei ritiri, la vendita di veicoli usati e l’utilizzo della Business Intelligence per misurare le prestazioni, Hyundai Motor France e i suoi concessionari dispongono di una soluzione digitale unica e completa per gestire la compravendita dell’usato dall’inizio alla fine, sia nel punto vendita che sul web.
Saranno implementate cinque funzionalità principali:
Infine, integrata e interfacciata con l’ecosistema Hyundai, sia in termini di CRM (Hway) che di strumento finanziario HCF (Hyundai Capital Finance) e, dal 25 settembre, con la nuova piattaforma di vendita online Hyundai Promise, la piattaforma digitale di bee2link ottimizzerà il customer journey grazie a una visione dettagliata e cronologica di ogni profilo e consentirà esperienze di vendita 100% digitali. Per il cliente, ciò significa un’esperienza fluida e senza soluzione di continuità, paragonabile a quella offerta dai player dell’e-commerce.
« Le aspettative in termini di mobilità dei nostri clienti stanno cambiando, verso un utilizzo secondo le esigenze e meno proprietà. I veicoli vengono consumati in cicli più brevi e più diversificati, che comprendono sia veicoli nuovi che usati. Per rispondere a questi cambiamenti, dobbiamo diventare più professionali per ottimizzare la gestione del valore futuro dei nostri veicoli e garantire la competitività delle nuove offerte. Dobbiamo quindi dotarci degli strumenti di gestione aziendale adeguati ai cambiamenti che il mercato e i nostri clienti ci imporranno. A tal fine, avevamo bisogno di uno strumento integrato con le nostre applicazioni aziendali, collegato ai dati di mercato e orientato all'utente, che permettesse ai vari soggetti della catena del valore dei veicoli usati di svolgere i loro compiti e di gestire la loro attività con facilità. »
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